从申请微信公众账号被拒说起【我的维权之路】

前言

好吧!
我以“好吧”开头,是想告诉各位看官,我是多么的无奈。整个事情从头开始到现在(目前还没有结束),能留给我做的事情除了“好吧”,还是“好吧”。你可以想象,平常生活中你曾遇到多少蛋疼无比的事情,最终迫使你不得不说:好吧!一个人说出“好吧”的时候,往往也会把自己的无奈和失望也表现出来。而我说“好吧”的时候,除了无奈、失望之外,更多的冤屈和气愤。

关于我的一点说明

几天来,微博上一些事情(暂时不提,等以后再说)给我带来不小的冲击。当然,这几件事情都和我的家乡新疆有关。经过几番思考之后,最终于昨天晚上决定申请一个微信公众账号,并以此为平台和感兴趣的朋友交流。在此先说明下:我想组建的这个平台,是一个足球交流平台,和政治完全无关。为什么选择足球?因为新疆除了矿产丰富之外,更丰富的资源是足球人才和气氛。而矿产资源,维吾尔人是万万不能接触到的,所以你只能去街头卖羊肉串、葡萄干,或者打扫马路、又或者做小偷。当然,也有不做这些事情的维吾尔人,比如:我。(不好意思,刚才偏题了)
我出生、成长在新疆喀什,大学是在湖南长沙。毕业之后也留在湖南发展,是一名IT工作者。推上有人质疑我的户籍问题,这里我就说明一下。我读书那会儿,读大学是需要迁户籍的。因此,我的户籍很早就已经迁到长沙。从03年来长沙读书到现在,整整10个年头了,也算是“老长沙”了吧?!所以,我的身份证号码是65开头(新疆身份证号码),但身份证上家庭住址等信息是长沙市的,签发单位也是长沙市公安局。我怀疑:正是因为这个差异(身份证号码归属地与所住地址不同),微信公众平台审核人员以为我提供了虚假身份信息,从而拒绝我的申请。当然,这只是我的怀疑罢了,具体是什么情况,目前不得而知。推上也有人质疑我是否提供了虚假信息,我的回答是:我有必要么?
  • 一来,我不需要提供虚假信息,然后坐等微信拒绝我的申请,再写这么一篇文章出来企图制造一种“种族歧视”的现状给外界看。于公于私,这样做实在是无聊至极,愚蠢至极。
  • 二来,虽然这仅仅是我和腾讯公司之间的维权事宜,但也很难说不会被跨省、请去喝茶等。腾讯是中国互联网大佬之一,他们的能耐有多大,恐怕不需要我再说吧!
  • 三来,不管是过去在新疆或这些年在湖南,我也没有作奸犯科、坑蒙拐骗。我只是个普通人。按时上班、下班,靠自己的实力拿工资养活自己和家人。我犯不着故意折腾一些事情出来,不仅让别人难做,而且给自己惹一身骚。换了任何人,恐怕都不会这样。

事件始末

昨天晚上用邮箱注册了微信公众平台之后,提示需要提交身份信息以便认证:身份证号码、姓名、家庭住址、手机号码、座机号码、囚照(手里拿着身份证免冠近身照)。以上几项全是必填信息。可能是腾讯这段时间在对微信公众平台进行整治,因为不久之前几个朋友也申请过微信公众账号,据他们说是不需要这些信息的。可是昨天晚上我注册时,以上信息全部是必须提交的,否则不能使用微信公众平台任何功能。也罢,谁让我活在天朝。这样明显就是要套用户资料,放在是国外恐怕是不允许的。但这是在天朝,所以我也就认了。也正是从这里开始,才是我的噩梦。
第一次提交资料的时候,囚照我是用PhotoBooth自拍的。我用MBP101自带的摄像头拍照上传,如实填写上述要求的所有信息。然后大概半个小时的样子,第一次被拒绝。反馈信息如下图:
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当时我以为,可能是MBP自带的摄像头像素不够,导致审核人员可能无法看清身份证上的信息。所以,我拿iPhone 4s后置摄像头(800万像素)拍了一张自己认为足够清晰的照片,重新提交申请。这是第二次提交资料,再提交之前我还特地把拍摄的照片放大,以保证照片被放大后不会失真或导致看不清。这个时候大概已经快12点了,我还担心因为晚上拍照可能导致看不清,特地关掉闪光灯、打开自己的照明灯、做出各种灯光效果,反复拍了20几张照片,选了其中我认为最清晰的一张反复观察有没有看不清的地方。最终选了一张我非常满意的照片,不仅可以看清楚自己的脸,也足以看清身份证上的所有信息(我不知道这张照片仍旧被拒,可后来在线客服人员也认为,这张照片已经足够清晰了)。半个小时过去了之后,还是被退回申请。
第三次提交资料时,我不再担心照片的问题,因为照片已经非常清晰了。我转而开始仔细查看是不是其他输入信息有误。身份证号码、姓名,我总不会写错吧?剩下的也就是手机号码、座机等信息。手机号码我写自己的(他们有短信码确认,所以不会错),座机号码写我之前单位的座机。又是半个小时过去,同样被拒。
也就是这时开始,我就觉得腾讯这是在折腾我。至少,是当时值班的那个审核人员在折腾我。每次被拒回来,都会有提示说您还有N次机会等恐吓,真是气不打一出来。因为维吾尔人的身份,去银行办卡被拒,说我的名字中间的点无法通过他们系统的查询;单位买医保给我,也是因为姓名中间的点导致我至今拿不到医保卡。这些事情也就罢了,反倒是申请一个微信公众账号,也因为这些狗屁事情折腾。所以,接下来我就修改座机、家庭住址等信息反复提交,直到7次提交申请材料都被认为是提供虚假信息。最终,他们把我的账号停用,并把我的身份证号码加入黑名单,从而保证我不能再提交申请。
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之后,我换用另一个邮箱注册新的微信公众账号,确得到这样的提示。也正是这个提示让我确认,自己的身份证号码已被他们加入黑名单。也就是说:从今往后,我不能用自己的身份信息提交任何微信公众平台的申请了。

在这期间(账号没封、身份证号码没被加入黑名单之前),根据微信公众平台提供的邮件客服账号,我发去一封邮件,至今没有回复。我又再微信公众平台自动发送的邮件中找到了微信产品经理Claire Wang的邮箱,同样发去一封邮件告知原委以求能够得到回复。可是,同样没有得到任何回复。我估计,应该不会给我回复了吧!

电话维权

我在想,即使你认为我提交的信息是虚假的,或者是有误的,给我一个详细点的理由,让我知道问题到底在哪里。只要我知道是哪里的问题,我就可以去解决。可是,每次提示都是最开始那三条,到底是那一条,至今我都不清楚。
退而求其次吧:假如你觉得我提交的信息都是虚假的,那你删掉我提交的申请并告知我原因。我改进了之后再按照你们要求的提交新的材料就可以了。可是,我却没有这个机会了。他们把我的身份证号码加入黑名单,从而让我失去了“改进错误”的机会。
这些事情折腾到这会儿,已经是第二天中午12点。期间,我凌晨六点半左右躺下睡觉,到11点左右起床。根据提供的号码0755-61369988,我联系了客服。可是这个号码拨进去是语音提示,按照提示确找不到微信公众平台的客服。转人工坐席,确被告知人工坐席忙,并自动挂断了我的电话。从今天上午11:17分到11:27分,10分钟时间我前后拨打三次,都没办法找到任何语音提示,转人工坐席都很忙,三次被挂。
就在这时,有推油开始再推上说维吾尔族申请微信公众账号被拒,并很快“定性”这是种族歧视之类的事情。我就意识到,我需要尽快站出来澄清整个事件的过程。
是不是种族歧视,这个问题现在还不好回答。所以,我希望推油们能够静等之后的结果。事情都还没有完结之前,就贸然出来“定性”这是一起种族歧视事件,是非常不明智的举动。所以万望各位稍安勿躁,我还在于腾讯方面的人员沟通。如果这是因为我的维吾尔人身份导致的,那么我自然要说这是一起种族歧视事件。但若这是个别工作人员疏忽导致的,亦或有其他原因再其中,那我们需要另当别论

网络维权

好吧!
既然电话打不通,那我联系在线客服吧!
很快,我在腾讯网上找到了今天值班的客服人员并将事情的始末告知。对方也非常客气的问我索要提交的照片(并确认这张照片已经足够清晰),并询问提交信息是否和身份证信息一致。在我和客服交流以后,客服告诉我已经提交申诉并会在3个工作日之内给予答复。我再次与之交涉,并提出希望能和昨天晚上值班的审核人员交流,被告知不知道是谁在审核。随后我要求在我的申诉单中注明我要求与审核人员交流,但不知腾讯会不会安排这样的交流机会。如果可以,我非常想和那个拒绝我多次申请的腾讯人员交流下,到底为什么会拒绝我的请求

还没结束的结尾

事情发展到这时,我只能等待了。需要说明的是:第二次提交申请被拒以后,所有的过程我都保留了截屏记录,给自己留底。所以,如果需要我和腾讯人员交流,那么我可以提供我自己的证据。至今,昨晚我申请的两个微信账号,一个处于7次申请被拒的状态,另一个还有一次提交申请的机会,但因我的身份证号码被列入黑名单所以无法提交。而且,在和客服交流的过程中得知:微信公众平台没有注销的功能。这意味着,如果我这两个账号不能通过申请,那么只能永远处于这样的状态。我即不能注销、也不能继续申请。
如果你对这起事件感情去,可以订阅我的blog或者在推上fo @barrywey。感谢各位抽出宝贵的时间,看完我这么长的抱怨。感谢。

11 comments:

  1. "那么我自然要说这是一起种族歧视时间"
    拼音输入法吧?应该是“事件”

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    1. 谢谢,已经改正过来了。确实是我的输入错误。

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  2. 你配了几张图啊?我这里只能看到三张图,好像有另外三张图没显示出来

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  3. 你联系客服时要让他/她报工号,告诉他/她不解决回头还是找他。不过这也只能吓唬胆小的,有时候管用。躲在网络后,很多人都是不负责任的。原来在淘宝投诉过,这些人都是老油条了,扯皮推诿是一贯伎俩。

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    1. 工号什么的我都知道,但是这事情吓唬客服有什么用呢?我想吓唬那个审核人员,可惜没办法给我联系到。:)

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  4. 我是汉人。能理解你的心情。我刚刚加入twitter却老是被冻结帐户,可能是类似的心情。申诉之后也暂时没回音。如果在现实生活中受到的不便多了,遇到更多不便心情自然难受。现在民族问题是个棘手问题,中国政府害怕民族问题,对民族问题担心害怕又束手无策,所以往往采取粗暴的一刀切的方式。希望一切会好起来,期待和你的进一步交流。

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    1. 结果起始已经出来了,我换了一个汉族朋友的身份证号码申请,已经通过了!
      PS:你可以在twitter上找到我,欢迎fo我。 @barrywey

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  5. Hey Barat, Claire Wang邮箱可以告诉我下吗?有些问题想问

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